О компании - Expertline

О компании

ИСТОРИЯ КОМПАНИИ «ЭКСПЕРТЛАЙН»

Компания «ЭКСПЕРТЛАЙН» была создана в 2012 году. Все началось с идеи! Идея заключалась в том, чтобы создать интернет-магазин по продаже одноразовых расходных материалов для защиты здоровья специалистов и их клиентов в разных сферах деятельности – индустрии красоты, спорта, медицины, спа-центров, гостиниц и др. Стартом для бизнеса стали одноразовые бумажные воротнички для парикмахеров, которые были куплены в большом количестве у завода-производителя в Китае. Был создан интернет-магазин www.expertline.kz. Начав продажи, мы стали получать заказы на другие виды товаров, необходимые для работы нашим клиентам (одноразовые простыни, перчатки, маски и многое другое). Постепенно наш ассортимент стал расширяться. Клиентам нравилось, что товар им привозят в салон, в кратчайшие сроки. Это стало одним из наших основных преимуществ, которым не могли похвастаться большинство конкурентов. Для нас не было ничего невозможного, мы отрабатывали каждый запрос клиента и предлагали решение. Мы непрерывно изучали, находили и разбирались, в том, что требовалось нашим клиентам – мы становились экспертами в своей области.

Уже через год, к 2013 году, ассортимент компании расширился, мы заключили договора с рядом местных поставщиков. Мы добавляли в нашу линейку товаров все те позиции, которыми интересовались наши клиенты. Так у нас появились одноразовые простыни, шапочки и маски, работу без которых невозможно представить в современном салоне красоты. При выборе поставщика мы руководствовались принципом «надежный партнер – хорошее качество – приемлемая цена».

Сентябрь 2014 год – мы заключили контракт с греческим заводом-изготовителем «SIMPLE USE BEAUTY». С самого начала мы хотели развивать свой продукт, который не представлен на рынке Казахстана. Это решение стало для нас очень важным профессиональным достижением! В том же году мы привезли и сертифицировали первую партию восков для депиляции, а также средств для ухода за кожей до и после депиляции. Преимуществами нашего бренда были и остаются до сих пор – высокое качество, безопасность, богатый ассортиментный ряд и конкурентоспособные цены.

2014 год – начало сотрудничества с российским заводом-изготовителем нетканого полотна спанлейс. На сегодня одноразовые изделия из спанлейса широко используются в парикмахерских, салонах красоты, лечебно-оздоровительных и медицинских учреждениях. Одновременно мы запустили контрактное производство одноразовых изделий из нетканого полотна спанлейс, что дало возможность нашим клиентам заказывать именно те параметры плотности, текстуры и намотки изделия, которые наиболее точно соответствуют их запросам.

2015 год – мы расширили нашу линейку одноразовых материалов. Наши клиенты просили большего – им нужно было одноразовое белье, тапочки и другие аксессуары, использование которых постепенно становилось обязательным требованиям ко всем субъектам индустрии красоты со стороны СанПина. Мы стали искать подходящего для нас поставщика, и им стал завод «ЧИСТОВЬЕ» (Россия), мы подписали партнерский договор и стали первыми, кто ввез эту продукцию на территорию Казахстана.

2016 – наш штат сотрудников растет, у нас появляются менеджеры по продажам, расширяется штат курьеров. Мы впервые участвуем в специализированной выставке и начинаем проводить обучающие мероприятия.

Октябрь 2018 – «ЭКСПЕРТЛАЙН» проводит в г.Алматы двухдневную конференцию для мастеров по депиляции. Мероприятие собрало более 100 профессионалов из разных городов Казахстана, и вызвало серьезный резонанс, результат – подписано 10 договоров региональной дистрибьюции в различных городах Казахстана.

Ноябрь 2018 – сбылась наша мечта! Мы переехали в новый, просторный офис площадью (113м2) с целью увеличить колл-центр до 10 человек и организовать постоянно работающий обучающий центр. Запуск в работу учебного центра «SIMPLE USE BEAUTY».

Ноябрь 2018 – расширение складских площадей до 365 м2, наша «емкость» выросла, мы можем закупать и держать в резерве больше товара, чтобы выполнять потребности наших клиентов.

Март 2019 – «слет» дилеров «SIMPLE USE BEAUTY», в рамках которого была проведена аттестация и повышение квалификации для методистов-технологов по депиляции из разных городов Казахстана.

СЕГОДНЯ "ЭКСПЕРТЛАЙН" - ЭТО:

  • клиентоориентированная компания, направленная на улучшение качества обслуживания;

  • клиентская база более 3000 клиентов;

  • единый CALL-центр по Казахстану;

  • более 1000 наименований профессиональных товаров в наличии на складе в г.Алматы;

  • представители и эксклюзивные дистрибьюторы в 15 городах Казахстана и г.Бишкек (Кыргызстан);

  • собственная служба доставки по г.Алматы;

  • систематические отгрузки товаров в регионы;

  • импортер товаров из Европы, Российской Федерации и Китая;

  • учебный центр «SIMPLE USE BEAUTY» (обучение восковой депиляции);

  • многовекторная ориентация на рынке по принципам «хороший клиент – постоянный клиент» и «надежный партнер – лучше плохого конкурента».

ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ

Сделать обслуживание в салонах красоты профессиональным, комфортным и безопасным, а мастеров и владельцев салонного бизнеса – успешными и компетентными.

ЗАМЫСЕЛ

Своевременно предоставлять клиенту необходимое комплексное и качественное решение - профессиональную косметику, расходные материалы и аксессуары для сферы красоты и здоровья, консультации и обучение.

Соблюдать принципы индивидуального подхода и лучшего сервиса с каждым из наших клиентов, отдавая приоритет долгосрочным доверительным отношениям.